গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

2b777-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে ঠিক কোন তথ্য, কেন এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়।

2b777 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতের জন্য অপরিহার্য।

এছাড়া আর্থিক লেনদেনের জন্য পেমেন্ট তথ্য, KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য ও ব্রাউজার ধরন সংগ্রহ করা হতে পারে।

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

2b777 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবার মান উন্নয়ন ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে — ডিপোজিট ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান করতে এবং আপনার সমস্যার সমাধান দিতে।
• প্রোমোশন, বোনাস ও অফার সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• প্রতারণা শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। 2b777-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের জন্য একটি নির্দিষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে।

৩ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

2b777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটসহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে।

2b777 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি।

৪ কুকি নীতি

2b777 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

2b777 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিয়মিত আপডেট ও অডিট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA) সিস্টেম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা (penetration testing)।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং সিস্টেম।
• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ ও নীতিমালা।

তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে কোনো সন্দেহজনক ঘটনা ঘটলে আমরা আইনের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

2b777-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা আমরা সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

2b777 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনের বেশি রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC যাচাই নথি: নিয়ন্ত্রক নির্দেশ অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ডেটা মুছে দেওয়া হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি অথবা익명করণ করি যেন পরবর্তীতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

৮ শিশু সুরক্ষা নীতি

2b777 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করি। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়।

আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা জানার সাথে সাথে আমরা তা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

2b777 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ফলে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অগ্রিম জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

পেজের শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে আপনি সবসময় জানতে পারবেন নীতিটি কখন শেষবার পরিবর্তিত হয়েছে। পুরনো সংস্করণগুলোও অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

১০ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ নিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। 2b777 সবসময় আপনার পাশে আছে।